广州商业诋毁纠纷律师：商品测评类企业自媒体商业诋毁法律风险防范指南

商品测评类企业自媒体应在行使公众监督权的同时，应注重法律风险的防范。建议企业建立贯穿测评全流程的合规体系，定期进行法律风险评估，必要时寻求专业法律支持，在保障言论自由与防范法律风险之间取得平衡。

一、法律风险识别与评估

（一）商业诋毁的法律构成要件

根据《反不正当竞争法》第十一条规定，商业诋毁行为的认定需满足三个核心要件：

1.主体要件：行为人与受害方存在竞争关系

2.客观要件：实施了编造、传播虚假或误导性信息的行为

3.结果要件：造成商业信誉或商品声誉的损害

（二）测评类自媒体的高风险环节

1.测评标准的主观性

2.结论表述的绝对化

3.对比测试的方法缺陷

4.负面结论缺乏科学数据支持

二、内容制作合规体系构建

（一）测评流程规范化

1.样品获取：

-市场采购与厂商送测相结合（建议比例6:4）

-保留完整采购凭证（发票、支付记录等）

-建立样品登记台账（包括批次号、购买渠道等）

2.测试方法：

-优先采用国家标准或行业通用方法

-特殊测试方法需提前说明并公证

-全程视频记录关键测试环节

（二）内容审核机制

1.三级审核制度：

-编辑初审（事实核查）

-法务复审（法律风险评估）

-负责人终审（整体把控）

2.重点审核内容：

-数据与结论的因果关系

-主观评价的限定词使用

-对比对象的选取标准

三、法律风险防范具体措施

（一）表述规范建议

1.事实陈述：

-使用“经测试发现”“数据显示”“就本次测试结果而言”等客观表述

-禁止使用“造假”“欺诈”等定性词汇

-区分客观数据与主观感受

2.结论呈现：

-注明测试条件限制（如“本结果仅代表特定环境下的测试”）

-提供完整测试数据备查

-避免绝对化结论（如“最差”“绝对不能买”）

（二）免责声明设置

1.视频开头声明：

-“本测评仅代表本机构观点”

-“建议消费者结合多方信息综合判断”

2.文字说明要求：

-标注测试时间、版本信息

-注明利益相关情况（如送测样品来源）

-提供完整测试方法说明

四、纠纷应对预案

（一）侵权预警响应

1.收到律师函后的应对：

-立即暂停争议内容传播

-72小时内完成内部法律评估

-由专业律师介入沟通

2.证据保全措施：

-公证存证争议内容及传播数据

-备份原始测试视频及数据

-保存后台操作日志

（二）诉讼应对策略

1.举证重点：

-测评方法的科学性与公正性

-结论与数据的对应关系

-历史测评的一致性证明

2.抗辩要点：

-公众监督权的正当行使

-未超出合理评价范围

-不存在主观恶意或过失

五、长效合规机制建设

（一）内部管理制度

1.建立《测评操作规范》：

-不同品类测试标准

-敏感词禁用清单

-争议处理流程

2.人员培训：

-季度法律培训（重点案例解析）

-新员工合规上岗考核

-测评人员专业技能认证

（二）外部合作规范

1.商务合作：

-明确拒绝有偿负面测评

-披露条款设置（"赞助不影响测评结果"）

-建立合作方黑名单制度

2.粉丝互动：

-显著标注"非官方结论"

-及时删除极端言论

-禁止诱导性提问

广州李浩律师，资深律师、专利代理师、知识产权师，专注知识产权、房地产、企业法律顾问及民商事诉讼领域，曾代理多起商业诋毁纠纷案件，均胜诉，其中某案被评为深圳法院2022年十大知识产权典型案例。